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中國銀行遂寧分行 移動智能柜臺隨時隨地辦業務

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2018-11-09 10:23

最近出現了這樣一臺設備:主機大小不到普通打印機的三分之一,外配設施只有一個音響大小的卡機,操作只需一部平板電腦,全部設備加起來就可以放進一只旅行箱中,能隨時隨地辦理銀行業務。這就是中國銀行近期新刷新的黑科技——中國銀行移動智能柜臺。

  中國銀行移動智能柜臺的出現,打破了物理渠道的限制,依靠科技引領,實現了柜臺柜員的智能化和可移動化,為客戶傳遞線下移動金融全新體驗。

  小身材大能量移動服務承擔主要業務

  近日,中國銀行船山支行攜移動智能柜臺,將金融服務送到了武警金堂訓練營。

  “以前去銀行辦理業務總是得利用外出時間,也需要花費一定的時間,這次中國銀行船山支行上門提供服務,實在是太方便了!”一名剛剛開通手機銀行的武警如是說。當天,船山支行的工作人員們為武警們辦理開卡、短信、手機銀行等相關業務。銀行工作人員在辦理業務過程中,耐心的向武警們普及金融知識、介紹中國銀行手機銀行的各項功能,并對大家的困惑一一解答?;顒蝇F場氣氛熱烈。通過上門服務,讓中國銀行走近客戶身邊,引發武警們紛紛點贊這一“有態度”的貼心服務。

  這次中國銀行船山支行能走出網點提供高效的上門服務,全靠這臺移動智能柜臺,雖然它體積不大,僅需一個行李箱便能隨身攜帶,但功能卻一樣都不少。移動版智能柜臺聚焦場外營銷的重點場景和熱點需求,首批次上線開卡、簽約、修改個人信息等一系列場景,同時提供理財、基金等投資類服務,既滿足大眾客戶基礎金融服務需求,又為中高端客戶打造專屬服務平臺。

  據了解,移動版智能柜臺本著“簡、小、輕”的原則設計硬件形態,幾易其稿,反復打磨,形成的一款兼具外形和功能的設備。硬件集成度高,體積小、重量輕,盡可能用最小的空間滿足外拓所需的各類硬件;同時在外形上盡可能凸顯中行元素,凸顯具有時尚元素的設計感。目前,該設備從重量、體積和外形上均處于領先同業的水平。

  科技引領創新滿足客戶金融服務提升

  移動版智能柜臺不是簡單將網點服務搬出廳堂,而是用一套新流程、新界面、新硬件,刷新了銀行與客戶的交互界面。整個流程,不再是一個個交易碼,而是面向客戶,面向場外拓客的具體環境,將原來一個個零散的交易碼封裝成業務場景,用客戶看得懂、會操作的界面和語言,與客戶進行友好交互,流程變得簡、短、快,為客戶傳遞線下移動金融全新體驗。

  “如今移動柜臺的成功上線,使得銀行業務不再局限于網點,可以走進社區、校園、醫院、軍隊,把中國銀行最便捷優質的金融服務帶給客戶,得到最便捷的服務體驗。下一步,我行將總結經驗,充分利用移動智能柜臺為更多的客戶提供服務?!敝袊y行遂寧分行相關負責人說道。

  在網點智能柜臺遷移了大部分非現金業務、推動銀行網點轉型升級之后,中國銀行遂寧分行再次發揮科技引領和創新驅動的優勢,推出了移動柜臺設備,真正打破了物理渠道的限制,實現了柜臺柜員的智能化和可移動化。該負責人表示,今后將以移動柜臺的推廣和應用為契機,充分發揮其快速、簡便、高效的優勢,努力打破銀行服務時間和空間的限制,實現“客戶在哪里,柜臺就開在哪里”的目標,使銀行與客戶溝通更順暢,服務更人性化,進一步滿足廣大民眾對基礎金融服務的需求。

 ?。ㄈ襟w記者陳穎)


責任編輯:杜鵑    編輯:胡倩

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